如果它们让人想起我们在 中集成的成熟度模

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霍华德舒尔茨曾任星巴克 ，并继续担任董事会主席，他所实现的转变令人难以置信。 年加入星巴克担任营销总监，那是西雅图一家卖咖啡器具的小连锁店，咖啡器具！在 年的时间里，他执掌大权，将公司转变为我们今天所熟知的样子。他们不仅销售咖啡设备，而且彻底改变了整个咖啡行业。 舒尔茨 年重返星巴克（他于 年辞职）的主要成功因素是数字化整合。特别是在与客户建立关系（忠诚度）方面。构建最佳数字平台。

在您的应用程序中集成忠诚度计划、简单直接的数字支付程序，这实际上占星巴克门店收入的 （ 年）。舒尔茨本人曾表示，正是他们的数字战略让他们在实体店保持领先地位并取得成功。 星巴克曾在不同场合被称为科技公司。 我们的 土耳其手机号码清单 数字 飞轮（有人向我解释飞轮）是一项强大的资产，它使我们与全球客户、收入和增长建立了重要关系， 克里斯约翰逊（星巴克现任首席执行官）。他们的承诺是通过数字渠道（例如他们的应用程序）加强关系，以加强我们为客户提供的个性化服务。



星巴克首席战略官还提到， 很明显，零售业正在经历一场巨大的颠覆，而且很明显，这场变革的赢家将是那些找到优雅方式将实体体验与数字体验结合起来的组织。 认为的 大成功因素 数字能力 的研究发现了组织中的 个成功因素，这些因素使优秀的领导者能够驾驭数字成熟度曲线： 数据连接 技术集成和自动化 主动测量 战略联盟 专业技能 团队将敏捷与 快速失败 或快速失败的文化相结合可以说是持续实验。