电子商务误报的隐藏敌人

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对于那些销售高价产品或奢侈品的电子商务而言，这一百分比更高，因为它们通常比典型的电子商务具有更多的限制性欺诈预防政策。 除了销售损失外，误报还有其他损失。 电子商务在数字营销活动（有时甚至是传统营销）上投入大量时间，金钱和精力，以吸引，转换和留住客户。 当由于过度严格的欺诈预防政策而丢失了这些潜在销售的百分比时，营销投资的一部分实际上就浪费了。 你有商业想法吗？ 免费开始Shopify，无需输入您的信用卡详细信息 电子邮件地址 电子邮件地址 2.不满意的客户 没关系，假阳性很普遍。 受苦的顾客不会快乐。 假阳性产生的挫败感和时间损失通常会导致他们试图在另一个电子商务中进行购买。


这对客户体验产生了毁灭性的影响，这是一种花费很大的资产，但可能会在短时间内丢失。 当客户在电子商务方面的经验不佳时，他们通常不会提供第二次机会。 那些经历假阳性的人倾向 巴哈马手机号码列表 于在其他方向上导航。 咨询公司普华永道的客户体验研究揭示了这一点。 45的受访者表明，在第一次糟糕的经历之后，他们将不会再次与公司互动。 研究还表明，高级客户倾向于对公司更具耐心性，只有21的公司经历了糟糕的经历。 另一个极端是千禧一代，因为有59的人在错误后放弃了一家公司。 3.声誉受损 经常发生遭受假阳性的客户没有明确的理由倾向于告诉他人。



最近，最好的地方是社交网络以及Google和Yelp论坛。 25的买家写了有关他们在线购买的电子商务，产品或服务的评论。 客户在进行在线交易之前，越来越普遍地审查电子商务和产品的评级。 有几颗星星或负面评论通常是拒绝的原因。 电子商务声誉的损害被称为消极的心理效应所扩大，该效应由客户提供对负面评论和评估的信誉，而不是对积极评估的信誉。 在您里面发现企业家！ 使用此免费分步指南从头开始创建在线商店。 4.失去新客户的成本 根据专家计算，吸引新客户的成本高于保留现有客户的成本六倍。 失去客户还意味着潜在客户会说得很好的10个人不再是锅。

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