使用客户旅程图定义和跟踪内容目标

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在我们进入确定内容成功的更多技术部分之前，我们需要首先设定明确的目标。否则，您将无法根据收到的数据做出决定。要设定您的目标，请使用称为客户旅程映射的流程。此过程可帮助您通过客户的互动和接触点更好地了解他们，并为您的内容导航和寻找好的机会。

决定内容的成功
客户旅程的五个阶段

首先，列出客户旅程的五个阶段：意识、兴趣、评估、决策、保留。接下来，为每个阶段设定目标和 KPI。考虑以下 KPI：

了解：关键字排名、印象、印度出现在搜索页面上
兴奋：网络研讨会注册、文件下载、潜在广告商
审查：询价 (RFQ)、模板、潜在买家
决策：转化率、总客户数
保留：分享、评论、订阅续订、社交关系
定义目标和 KPI 后，检查当前内容并将它们分类到客户旅程的各个阶段。这将帮助您拥有更现实和潜在的目标，并找到内容未达到的差距。

2.应用归因图查看渠道有效性
确定内容成功与否的第二步是创建归因图，目标是为客户转换 电话号码清单 过程中的每个接触点建立价值。这将有助于确定您的营销渠道的价值。一个成功的归因模型将向您展示渠道如何协同工作以产生潜在客户、转化和销售，同时明确定义您应该将资源投入到哪里。



一些典型的归因模型是：

First touch point：所有值都在第一个触摸点上计算
Final touch point：所有值都是朝着结束触摸点计算的
线形：该值在所有触摸点之间平均分配
时间线：根据从第一次触摸到转换的时间量分配给每个接触点的值
参与：参与转换的每个接触点的最高值
基于位置：大量价值分配给第一个和最后一个接触点，其余平均分配给中间接触点
目标是找到一个模型，它可以提供你需要的数据，又不会太复杂，避免信息中毒的情况，这对于没有经验的人来说尤其容易发生。与大多数营销策略一样，我建议不要使用第一个接触点或终点模型，因为它们并不代表整个客户旅程。相反，从直线或参与模型开始，看看您的客户在进入转换阶段之前使用了哪些接触点。

随着时间的推移，您可以尝试使用其他模型，包括您自己的设计，这将极大地帮助确定您的内容是否成功。了解归因并自行应用以查看结果。