制定的科学管理原则侧重于流

Farhanaseo

在外部环境不稳定、市场条件不利、竞争相当激烈的情况下，寻找有效的管理方法的必要性越来越明显。现代组织对社会经济变化动态的客观反应是将过程方法应用于管理，其主要特征是将业务流程作为一组旨在实现目标的共同商定的操作的重点。在过程方法的框架内，企业内部的相互关系不是基于执行各个职能的部门之间的责任划分（职能方法），而是基于端到端流程的分配，以确保目标和目标的实现企业的。因此，流程方法首先关注的不是管理的组织结构，而是业务流程，其最终目标是创造对外部或内部消费者有价值的产品（服务）。 短篇故事 经济学家亚当·斯密、学者兼作家托马斯·达文波特、工程师弗雷德里克·泰勒和管理大师彼得·德鲁克的作品对现代世界中业务流程的理解和管理方式产生了重大影响。

A. Smith，《国家财富的性质和原因调查》一书的作者，是第一个理解分工的使用——将工作划分为由专家执行的一组任务——如何导致增加生产率。史密斯描述了如何通过将制作大头针的工作分成一组由专门工人执行的简单任务来实现生产率提高 240 倍。 F. Taylor 在工业设计益 立陶宛电话号码列表 和领域的创新提高了组织的生产力。他是许多世界著名的劳动科学组织研究的作者。Taylor 开发了方法，通过对每个过程（活动类型）和每个操作的计时和对工人动作的仔细研究，建立了执行给定工作的唯一、最合理的方法。由 F. Taylor 程标准化、系统培训以及管理层和员工角色的明确定义。 常被称为现代管理之父的 P. Drucker 专注于简化和分散流程，并引入了外包的概念。 T. Davenport 将业务流程定义为为实现特定业务结果而执行的一组逻辑上相关的任务。根据 Davenport 的说法，流程提供了一个框架，可以帮助组织完成为客户创造价值所必需的任务。 “业务流程”概念的定义 “过程”概念的出现伴随着研究自然过程的一般过程理论的出现。




它出现于 20 世纪 60 年代后期，被认为是系统理论发展的一个新的定性阶段。“过程”一词被翻译为流动、进步、进步、状态的连续变化。对于企业而言，过程是获得最终结果的一系列行动。 人们普遍认为，“过程”的概念第一次被 G. Plekhanov 和 P. Timofeev 用作控制系统的基本属性。今天， ISO 9001:2015标准中给出的“过程”概念的定义被认为在国际层面被普遍接受：“一组相互关联和（或）相互作用的活动，使用输入以获得预期的结果。 “ T. Davenport 将流程定义为一组特定排序的工作、时间和空间上的任务，带有开始和结束的指示，以及输入和输出的精确定义。在这个定义中，作者强调过程的清晰度和连贯性，这需要指定过程的时间间隔。 大多数“过程”概念的定义都包含顺序、周期性、转换（处理）和完整性（最终结果）等标准。该流程的一个重要特征也是其流程明确建立的参数，即存在用于流程实施的特定技术，这使得该概念适用于任何类型的活动成为可能。